Primeiramente você pode verificar o status da sua entrega pelo código de rastreamento dos Correios ou da transportadora. O link de rastreamento pode ser encontrado no e-mail que enviamos no momento da postagem ou acessando seu pedido pelo link "Meus Pedidos" no rodapé do site.
Se pelo rastreador você identificar que houve algum problema na entrega, entre em contato com o suporte através do e-mail equipe@simpleslente.com.br